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DART – Let's Go.

Diversity Department

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Dallas Area Rapid Transit
Instructions to the Public on How To File A Title VI Complaint and Complaint Procedures


Dallas Area Rapid Transit will process and investigate complaints from individuals alleging discrimination in DART's programs or activities under Title VI of the Civil Rights Act of 1964. Race, color or national origin complaints alleging discrimination in programs or activities may be filed pursuant to the following procedures.

HOW TO FILE A COMPLAINT

Any person who believes that he or she has been discriminated against on the basis of race, color or national origin by DART may file a Title VI complaint, directly or through an authorized representative, by completing and submitting DART's Title VI Complaint Form. DART will investigate complaints received no more than 180 days after the alleged incident. Complaint forms may be accessed by clicking one of the links below: The complaint should be filed with:
Dallas Area Rapid Transit
Diversity Department
Attention: Title VI Program
P.O. Box 660163
Dallas, Texas 75266-7217

COMPLAINT ACCEPTANCE

Once the complaint is received, DART will review it to determine whether it has jurisdiction. The complainant will receive an acknowledgement letter within ten (10) days of our receipt of the complaint informing him/her whether the complaint will be investigated by our office.

INVESTIGATIONS

DART will promptly investigate all complaints of alleged discrimination on the basis of race, color or national origin in its services and programs. DART will process and investigate alleged complaints within 60 days of receiving a complete complaint. DART may contact the Complainant if more information is needed to resolve the complaint. The Complainant will have ten (10) business days from the date of contact to send requested information to DART. DART may choose to close the complaint if the requested information is not received within ten (10) business days. A complaint can also be administratively closed if the Complainant no longer wishes to pursue the complaint, or if the complainant fails to cooperate in the investigation of the complaint.

LETTERS OF FINDINGS

After the investigation is completed, DART will make a final decision and issue one of the following letters to the Complainant based on the investigation findings:
  1. A letter of finding summarizing the allegations and indicating DART did not find a violation of Title VI regulations. This letter closes the case.
  2. A letter of finding summarizing the allegations and indicating DART's services or programs is in violation of Title VI. The letter will also contain a brief description of remedies DART will undertake to achieve compliance.

RIGHT TO APPEAL

A Complainant may appeal a final decision resulting from a Title VI investigation by submitting a written appeal to DART no later than ten (10) business days after receipt of the final decision letter. The appeal must be submitted to the Deputy Executive Director of DART at the following address: Office of the Deputy Executive Director, P.O. Box 660163, Dallas, TX 75266.

FEDERAL TRANSIT ADMINISTRATION

A person may also file a complaint directly with the Federal Transit Administration's Office of Civil Rights at:
Federal Transit Administration (FTA)
Office of Civil Rights
East Building
1200 New Jersey Ave, SE,
Washington, DC 20590

If information is needed in another language, contact (214) 749-2737.

Servicio de Tr�nsito R�pido del �rea de Dallas
Instrucciones al P�blico sobre C�mo Enviar una Denuncia respecto al T�tulo VI y los Procedimientos de Presentaci�n de Denuncias


El Servicio de Tr�nsito R�pido del �rea de Dallas procesar� e investigar� las denuncias de individuos que aleguen discriminaci�n en las actividades o programas organizados por DART bajo el T�tulo VI del Acta de Derechos Civiles de 1964. Las denuncias que aleguen discriminaci�n por raza, color u origen nacional en los programas o actividades organizadas por DART podr�n ser presentadas siguiendo los siguientes procedimientos:

C�MO PRESENTAR UNA DENUNCIA

Cualquier persona que crea haber sido v�ctima de discriminaci�n por motivos de raza, color o nacionalidad por parte de DART puede presentar una denuncia respecto al T�tulo VI, directamente o por medio de un representante autorizado, completando y presentando un Formulario de Denuncia por transgresi�n del T�tulo VI de los Derechos Civiles. DART investigar� las denuncias recibidas por un periodo m�ximo de 180 d�as luego del incidente alegado. Se puede acceder a los formularios de denuncias haciendo clic en las l�neas abajo. La denuncia debe ser presentada a:
Dallas Area Rapid Transit
Diversity Department
Attention: Title VI Program
P.O. Box 660163
Dallas, Texas 75266-7217

ACEPTACI�N DE LA DENUNCIA

Una vez recibida la denuncia, DART la revisar� para determinar si tiene jurisdicci�n. El denunciante recibir� una carta de acuso de recibo dentro de los diez (10) d�as luego de haber recibido la denuncia inform�ndole si la denuncia ser� investigada por nuestra oficina o no.

INVESTIGACIONES

DART investigar� inmediatamente todas las denuncias que aleguen discriminaci�n por motivos de raza, color u origen nacional en sus servicios y programas. DART procesar� e investigar� las denuncias completas dentro de los 60 d�as de recibida la denuncia. DART puede contactar al Denunciante si se necesita m�s informaci�n para resolver la denuncia. El Denunciante tendr� diez (10) d�as �tiles desde la fecha del contacto para enviar la informaci�n requerida por DART. DART puede elegir cerrar la denuncia si la informaci�n requerida no es recibida dentro de los diez (10) d�as �tiles. Una denuncia tambi�n puede ser cerrada administrativamente si el Denunciante ya no desea continuar con la denuncia, o si el Denunciante no coopera en la investigaci�n de la denuncia.

CARTA DE RESULTADOS

Cuando la investigaci�n sea completada, DART tomar� una decisi�n final y expedir� una de las siguientes cartas al Denunciante, basada en los resultados de la investigaci�n:
  1. a. Una carta de resultados resumiendo las alegaciones e indicando que DART no encontr� una violaci�n de las regulaciones del T�tulo VI. Esta carta cierra el caso.
  2. b. Una carta de resultados resumiendo las alegaciones e indicando que los servicios o programas de DART est�n en falta respecto al T�tulo VI. Esta carta tambi�n contendr� una breve descripci�n de las acciones que DART tomar� para lograr ponerse en regla con las regulaciones del t�tulo VI.

DERECHO DE APELACI�N

El Denunciante puede apelar una decisi�n final que resulte de la investigaci�n de transgresi�n al T�tulo VI, por medio de la presentaci�n de una apelaci�n a DART antes de los diez (10) d�as �tiles luego de haber recibido la carta con la decisi�n final. La apelaci�n debe ser enviada al Director Ejecutivo Adjunto de DART, en la siguiente direcci�n: Office of the Deputy Executive Director, P.O. Box 660163, Dallas, TX 75266.

ADMINISTRACI�N FEDERAL DEL TR�NSITO

Una persona tambi�n puede dirigir una denuncia directamente a la Oficina Federal de Derechos Civiles de la Administraci�n del Tr�nsito, a:
Federal Transit Administration (FTA)
Office of Civil Rights
East Building
1200 New Jersey Ave, SE,
Washington, DC 20590

Si se necesita informaci�n en otro idioma, llame al (214) 749-2737.

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