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DART – Let's Go.

Diversity Department

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Dallas Area Rapid Transit
Instructions to the Public on How To File A Title VI Complaint and Complaint Procedures


Dallas Area Rapid Transit will process and investigate complaints from individuals alleging discrimination in DART's programs or activities under Title VI of the Civil Rights Act of 1964. Race, color or national origin complaints alleging discrimination in programs or activities may be filed pursuant to the following procedures.

HOW TO FILE A COMPLAINT

Any person who believes that he or she has been discriminated against on the basis of race, color or national origin by DART may file a Title VI complaint, directly or through an authorized representative, by completing and submitting DART's Title VI Complaint Form. DART will investigate complaints received no more than 180 days after the alleged incident. Complaint forms may be accessed by clicking one of the links below: The complaint should be filed with:
Dallas Area Rapid Transit
Diversity Department
Attention: Title VI Program
P.O. Box 660163
Dallas, Texas 75266-7217

COMPLAINT ACCEPTANCE

Once the complaint is received, DART will review it to determine whether it has jurisdiction. The complainant will receive an acknowledgement letter within ten (10) days of our receipt of the complaint informing him/her whether the complaint will be investigated by our office.

INVESTIGATIONS

DART will promptly investigate all complaints of alleged discrimination on the basis of race, color or national origin in its services and programs. DART will process and investigate alleged complaints within 60 days of receiving a complete complaint. DART may contact the Complainant if more information is needed to resolve the complaint. The Complainant will have ten (10) business days from the date of contact to send requested information to DART. DART may choose to close the complaint if the requested information is not received within ten (10) business days. A complaint can also be administratively closed if the Complainant no longer wishes to pursue the complaint, or if the complainant fails to cooperate in the investigation of the complaint.

LETTERS OF FINDINGS

After the investigation is completed, DART will make a final decision and issue one of the following letters to the Complainant based on the investigation findings:
  1. A letter of finding summarizing the allegations and indicating DART did not find a violation of Title VI regulations. This letter closes the case.
  2. A letter of finding summarizing the allegations and indicating DART's services or programs is in violation of Title VI. The letter will also contain a brief description of remedies DART will undertake to achieve compliance.

RIGHT TO APPEAL

A Complainant may appeal a final decision resulting from a Title VI investigation by submitting a written appeal to DART no later than ten (10) business days after receipt of the final decision letter. The appeal must be submitted to the Deputy Executive Director of DART at the following address: Office of the Deputy Executive Director, P.O. Box 660163, Dallas, TX 75266.

FEDERAL TRANSIT ADMINISTRATION

A person may also file a complaint directly with the Federal Transit Administration's Office of Civil Rights at:
Federal Transit Administration (FTA)
Office of Civil Rights
East Building
1200 New Jersey Ave, SE,
Washington, DC 20590

If information is needed in another language, contact (214) 749-2737.

Servicio de Tránsito Rápido del Área de Dallas
Instrucciones al Público sobre Cómo Enviar una Denuncia respecto al Título VI y los Procedimientos de Presentación de Denuncias


El Servicio de Tránsito Rápido del Área de Dallas procesará e investigará las denuncias de individuos que aleguen discriminación en las actividades o programas organizados por DART bajo el Título VI del Acta de Derechos Civiles de 1964. Las denuncias que aleguen discriminación por raza, color u origen nacional en los programas o actividades organizadas por DART podrán ser presentadas siguiendo los siguientes procedimientos:

CÓMO PRESENTAR UNA DENUNCIA

Cualquier persona que crea haber sido víctima de discriminación por motivos de raza, color o nacionalidad por parte de DART puede presentar una denuncia respecto al Título VI, directamente o por medio de un representante autorizado, completando y presentando un Formulario de Denuncia por transgresión del Título VI de los Derechos Civiles. DART investigará las denuncias recibidas por un periodo máximo de 180 días luego del incidente alegado. Se puede acceder a los formularios de denuncias haciendo clic en las líneas abajo. La denuncia debe ser presentada a:
Dallas Area Rapid Transit
Diversity Department
Attention: Title VI Program
P.O. Box 660163
Dallas, Texas 75266-7217

ACEPTACIÓN DE LA DENUNCIA

Una vez recibida la denuncia, DART la revisará para determinar si tiene jurisdicción. El denunciante recibirá una carta de acuso de recibo dentro de los diez (10) días luego de haber recibido la denuncia informándole si la denuncia será investigada por nuestra oficina o no.

INVESTIGACIONES

DART investigará inmediatamente todas las denuncias que aleguen discriminación por motivos de raza, color u origen nacional en sus servicios y programas. DART procesará e investigará las denuncias completas dentro de los 60 días de recibida la denuncia. DART puede contactar al Denunciante si se necesita más información para resolver la denuncia. El Denunciante tendrá diez (10) días útiles desde la fecha del contacto para enviar la información requerida por DART. DART puede elegir cerrar la denuncia si la información requerida no es recibida dentro de los diez (10) días útiles. Una denuncia también puede ser cerrada administrativamente si el Denunciante ya no desea continuar con la denuncia, o si el Denunciante no coopera en la investigación de la denuncia.

CARTA DE RESULTADOS

Cuando la investigación sea completada, DART tomará una decisión final y expedirá una de las siguientes cartas al Denunciante, basada en los resultados de la investigación:
  1. a. Una carta de resultados resumiendo las alegaciones e indicando que DART no encontró una violación de las regulaciones del Título VI. Esta carta cierra el caso.
  2. b. Una carta de resultados resumiendo las alegaciones e indicando que los servicios o programas de DART están en falta respecto al Título VI. Esta carta también contendrá una breve descripción de las acciones que DART tomará para lograr ponerse en regla con las regulaciones del título VI.

DERECHO DE APELACIÓN

El Denunciante puede apelar una decisión final que resulte de la investigación de transgresión al Título VI, por medio de la presentación de una apelación a DART antes de los diez (10) días útiles luego de haber recibido la carta con la decisión final. La apelación debe ser enviada al Director Ejecutivo Adjunto de DART, en la siguiente dirección: Office of the Deputy Executive Director, P.O. Box 660163, Dallas, TX 75266.

ADMINISTRACIÓN FEDERAL DEL TRÁNSITO

Una persona también puede dirigir una denuncia directamente a la Oficina Federal de Derechos Civiles de la Administración del Tránsito, a:
Federal Transit Administration (FTA)
Office of Civil Rights
East Building
1200 New Jersey Ave, SE,
Washington, DC 20590

Si se necesita información en otro idioma, llame al (214) 749-2737.

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